配送与支付
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商品签收前需要做那些检查
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货品签收与验货的基本流程
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在线支付帮助说明
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验货时我应该核对哪些信息
请在配送人员在场的情况下与配送员核对商品数量、型号、外观、配件和发票; 如是货到付款订单,需核对商品与款项是否一致,确保货款两清。 若您在配送员离开后发现款项有误,将无法为您核实处理.
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验货时发现异常如何处理?
若发现异常(如商品缺失、损坏、渗漏、无发票等),请务必让配送人员填写开箱证明,并立即联系六九商城在线客服人员进行反馈和登记,客服人员会根据您的实际情况做相应处理。六九商城在线客服热线:010-62531003。
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可以由他人代签收商品吗
为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。
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所有商品都可以开箱验货吗?
由于电脑软件的特殊性,六九商城所售自营的品牌电脑、办公设备、电视类、空调类等商品不支持配送人员直接开箱验货;
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配送人员离开后,发现包裹异常怎么办?
如您在配送人员离开后再提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常而要求退换货,此时因无法确认责任,将无法为您做进一步处理,请您谅解。
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如果配送人员借口不配合验货和签字确认怎么...
如配送人员以公司没有规定或着急送货为借口,不配合您进行验货和签字确认,请及时联系六九商城客服进行投诉,客服人员将会在第一时间为您处理;一旦出现此情况,为了维护您的权益,建议您先不要拆开包裹。
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商品到货后,我能否签收部分商品?
同一配送单中含多件商品,商品配送时不支持部分拒收。
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货到付款的商品能否验货后再付款?
货到付款的商品须完成支付和签收后,再进行拆箱验货。
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签收与验货注意事项
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优惠券的获取使用说明
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货到付款区域及费用说明
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账户余额支付方式说明