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六九商城违规处理及实施细节(二)

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第六十四条 不正当谋利
规则原文:
是指商家采用不正当手段谋取利益的行为,包括:
(一)向六九商城工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等;
(二)通过其他手段谋取不正当利益的情形。
1. 商家不正当谋利的,无论是否获得利益,每次扣60分,六九商城永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务;同时,商家的关联店铺6个月内不得参加六九商城任何营销活动。
2. 实施不正当谋利行为的运营服务商,六九商城永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到六九商城通知之日起3个月内自营或更换运营服务商,逾期,则六九商城将对相关店铺进行店铺监管直至其执行完毕。
3. 实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,六九商城酌情给予从轻或减轻的处理措施。
4. 自对商家进行不正当谋利调查之日起,六九商城将限制该商家店铺及其关联店铺参加六九商城营销活动,直至调查终结。
5. 商家向六九商城工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于商家意志以外的原因而未得逞的,构成不正当谋利未遂,每次扣15分。
有以下情形之一的,视同为不正当谋利行为:
(一) 商家为六九商城工作人员的,每次扣60分;
(二) 商家为六九商城工作人员之关联人士且该六九商城工作人员未进行如实申报,每次扣30分,若有利用六九商城工作人员职务便利条件的,每次扣60分。
解读:
一、 “关联人士”指什么?
1、任何个人的三代以内直系或旁系亲属、姻亲(包括因领养而形成的同等关系,每一位分别称为“家庭成员”),或关系密切的朋友;或
2、以下任何实体:(1) 由员工个人和/或其家庭成员、关系密切的朋友单独或共同拥有的实体;(2 )员工个人、其家庭成员、或关系密切的朋友为董事、高管人员或信托人的实体;或(3) (1)-(2)款中所述的实体的关联公司。
二、会员的关联店铺指什么?
答:会员的关联店铺是指以关联人士名义创建的店铺,或同一实际经营人的店铺。
三、六九商城永久不提供或接受其提供的任何产品或服务,如何理解?
会员有不正当谋利行为且六九商城依据规则扣60分并给予查封账户处理后,将永久不提供或接受其提供的任何产品或服务,包括但不限于终止与其既有的合作关系并永久不再合作,该会员永久不得再次注册为六九商城会员,不再接受该会员为六九商城的供应商。
四、运营服务商指什么?
答:运营服务商是指会员以合同方式委托的,为其六九商城提供全部或部分电子商务运营服务的公司。
五、实施不正当谋利的运营服务商被处理后,由其代运营的其它店铺应该怎么办?
答:由该运营服务商代运营的其它店铺应该在收到六九商城通知之日起三个月内选择自主经营其店铺或更换其他运营服务商代运营其店铺。
若会员店铺未在前述三个月内自主经营或更换其他运营服务商代运营的,六九商城将会对该会员店铺进行监管,直至其执行以上任一操作完毕后方才取消监管。
六、会员不正当谋利,六九商城酌情给予从轻或减轻的处理的情形有哪些?
会员实施不正当谋利行为是严重危害六九商城市场经营秩序的行为,一经被六九商城发现将给予严肃处理。因此,六九商城欢迎会员如实主动申报不正当谋利情形,或如实积极举报不正当谋利情形,一经查证属实,针对主动申报人或举报人的店铺,在现有处理措施基础上,酌情给予从轻或减轻处理。
七、会员向六九商城工作人员及/或其关联人士明确表达不正当谋利意图或已经开始实施不正当谋利行为,但由于会员意志以外的原因而未得逞的,其中“会员意志以外的原因而未得逞”,具体指什么原因?
答:会员意志以外的原因包括被六九商城工作人员拒绝等情形。
第六十七条 盗用他人账户
规则原文:
是指盗用他人六九商城账户,涉嫌侵犯他人财产权的行为。商家盗用他人账户的,每次扣60分。
解读:
一、何为盗用?
指在当事人未知或未授权情况下,进行非法获取。
二、为什么是涉嫌侵犯他人财产权?
盗用他人账户,涉嫌危害到会员账户相关信息、相关金额等的安全。
三、收回被盗账户是指怎么收回?
收回被盗账户,是指冻结被盗账户,使任何人不能再继续登录及使用被盗账户。
四、怎样使原所有人重新取回账户?
收回被盗账户后,原所有人可重新取回账户。六九商城依据原所有人提供的身份证明,将账户、密码等信息交还原所有人。
第六十八条 泄露他人信息
规则原文:
第六十八条 泄露他人信息
是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的,六九商城有权删除会员所泄露的他人隐私资料,未造成他人损失的,每次扣8分, 情节严重的,每次扣60分,并做清退处理。
解读:
一、他人信息是指什么?
他人信息包括但不限于:真实姓名、手机号码、收货地址等订单相关信息、身份证信息、匿名购买买家的会员名等。
二、泄露他人信息包括哪些情形?
包括但不限于以下情形:
1、会员未经允许将他人信息对外披露、传递的,如会员在评价页面未经允许披露他人信息的,或商家未经允许向非买家本人披露买家订单信息等;
2、商家基于非真实交易目的发布商品,并以此获取买家信息进而泄露的;
3、因商家在员工管理、账号管理、系统安全等方面存在过失而导致他人信息泄露的。其中,过失包括但不仅限于:商家店铺内部缺乏基本的信息安全保护措施、员工管理不善、系统存在明显的信息泄露风险但商家未采取有效补救措施等。
三、如何界定情节严重?
若商家泄露他人信息存在手段恶劣、泄露信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的,均属于情节严重。
第六十九条 骗取他人财物
规则原文:
第六十九条 骗取他人财物
是指以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的,六九商城有权删除用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价,每次扣60分。同时,为保护受害方,六九商城将基于有限的技术手段采取包括但不限于店铺监管、限制网站登录、限制客服系统登录等措施。
解读:
骗取他人财物,包括哪些情形?
骗取他人财物,包括但不限于以下情形: 
1、 交易中诱导交易对方违背六九商城正常交易流程操作并取得钱、货一方的结果; 
2、 会员发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的; 
3、 会员利用非法手段骗取六九商城交易类保险的保险金、商户保证金、六九商城赔付基金等款项的;          
4、 会员发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的;
5、 会员出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的;
6、会员假借宜六九商城及其关联公司工作人员或六九商城店铺客服名义行骗的; 
7、会员通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的;
8、会员违反《六九商城服务协议》约定,向他人提供六九商城会员账户实施诈骗行为的。
第七十三条  不当注册
规则原文:
指通过软件、程序等方式,大批量注册六九商城账户;或通过已注册的账户,滥用权利损害他人合法权益、妨害六九商城运营秩序的行为。六九商城对使用软件、程序方式大批量注册而成的账户进行查封;并对滥用权利导致的订单予以关闭。情节普通:扣6分/次,情节严重(50个账户以上):扣12分/次。
解读:
一、通过已注册的六九商城账户,滥用会员权利损害他人合法权益、妨害六九商城运营秩序的行为,具体指什么?举例说明。 
指会员通过注册的六九商城账户,滥用购买商品、申请退款、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益,妨害六九商城运营秩序的行为,包括但不限于以下情形:
1、利用他人的违规行为,以发起投诉等手段,谋取额外财物或其他不当利益的;
2、通过使用无效的或不准确的收货地址和(或)收货人信息,导致卖家无法按时发货等手段,从而出现违规情形,妨害六九商城运营秩序的;
3、利用一个或多个账户,在短时间大量拍下商品不付款,导致卖家商品下架,影响卖家正常经营秩序的。
二、为什么不当注册的纠正是查封账户?
因为会员是以不恰当的方式获得了大量账户,对六九商城的运营秩序产生了不良的影响,所以对这些账户进行查封,才能消除不当注册行为产生的影响。
第七十五条 滥发信息(一)发布广告信息
规则原文:
(一) 发布广告信息
在商品类、店铺装修区或六九商城页面发布以下商品或信息的,六九商城有权删除商家所滥发的商品或信息,同时每件商品或每条信息扣0.5分 
1. 发布心情故事、实体店铺的店面图片或介绍、外网购物链接等非实际交易信息;
2. 发布非六九商城店铺购物链接、联系方式、实体店信息、银行账号其它非出售商品的信息(特殊情形除外);
3. 以批发、代理、广告、海报、招商等形式发布的商品;
4. 发布已经出售或者仅供欣赏的商品信息;
5. 利用客服系统或短信等群发重复的或未经请求的商家店铺消息、产品或服务消息等广告消息;
6.在商品标题、商品详情、店铺等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息。
解读:
一、哪些是非实际交易信息,怎样发布这些信息会被处罚?
1、非实际交易信息,指发布该信息的目的并非用来达成基于六九商城上本店铺的即时的成交。包括但不限于回收置换类信息,以二维码、超链接等形式出现的外部购物平台、外部社交网站等信息。
2、怎样发布这些信息会被处罚?
1)将心情故事、店铺介绍、纯粹供欣赏的等非实际交易的信息作为独立的商品页面进行发布;
2)将成交的结果指向本店铺以外的店铺或外部网站。
案例1:纯粹供欣赏的信息
案例2:店铺介绍、心情故事无实际销售商品的信息
案例3:将成交结果指向非本店铺以外的地方
二、发布非六九商城购物链接、非客服联系方式、实体店信息、银行账号及个人支付宝账户等信息,特殊情形除外。特殊情形是指?
经营特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务、景点门票/实景演出/主题乐园类目的商家,可在其店铺内公布紧急联系电话。
三、若商家在商品标题、商品详情、店铺、客服系统等中使用导购、团购、促销类网站的名称、LOGO等信息构成不当使用他人权利的,如何处理?
如商家的该行为构成不当使用他人权利的,则根据《六九商城规则》的相关规定进行处理,按照该规定处理后,不再按照发布广告信息的相关规定进行处理。
第七十五条 滥发信息(二)发布重复信息
规则原文:
(二)发布重复信息 
使用以下不当方式发布商品或信息的,六九商城有权删除商家所滥发的商品或信息,同时每件商品或每条信息扣0.5分
1. 店铺中同款商品在同一时间内以两个及以上商品编码发布的;
2. 开设两家以上店铺且出售同样商品的;
解读:
一、同款商品是指怎样的商品?
同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品,必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同,否则将被判定为同款商品。
二、哪些情形属于在店铺中同时出售同款商品两件以上?
包括但不限于以下情形:
1、店铺中同时出售两件以上完全相同的商品。
2、同款商品,通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布(例:一件商品每天发布一次,或以一口价和拍卖的方式分别发布),化妆品、奶粉、尿不湿通过以下方式更换组合方式的除外:
由单个商品组成的不同数量的组合套装。
3、女装/女士精品、男装类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
特指在已发布商品的主图或“颜色”属性中已展示了该款商品的多种颜色后,商家再次发布了一件以上该颜色的同款商品。例如,一条连衣裙,商家店铺中出售的一件商品,其主图中分别展示了红色款、白色款,但店铺中又单独出现了该连衣裙的红色款或白色款。
2)同款商品以大小规格不同分别发布;
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
4、女士内衣/男士内衣/家居服类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布;
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
5、服饰配件/皮带/帽子/围巾类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品以大小规格不同分别发布。
6、童装/亲子装、童鞋/亲子鞋类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布。
7、孕妇装/孕产妇用品/营养(不包括早孕检测、妈妈产前产后用品、孕产妇奶粉、孕产妇护肤/洗护/祛纹、孕产妇营养品、月子营养类目)类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布。
8、玩具/童车/益智/积木/模型、奶粉/辅食/营养品、尿片/洗护/喂哺/推车床、孕妇装/孕产妇用品/营养类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
9、箱包皮具/热销女包/男包类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布;
3)同款商品以图案不同分别发布。
10、流行男鞋、女鞋、运动鞋new、运动服/运动包/颈环配件类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品以大小规格不同分别发布;
2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
11、网络设备/网络相关、台式机/一体机/服务器、数码相机/单反相机/摄像机、MP3/MP4/iPod/录音笔、手机、电脑硬件/显示器/电脑周 边、笔记本电脑、3C数码配件市场、闪存卡/U盘/存储/移动硬盘、电玩/配件/游戏/攻略、平板电脑/MID、办公设备/耗材/相关服务、电子词典/电 纸书/文化用品、包装、影音电器、厨房电器、生活电器、大家电、个人护理/保健/按摩器材类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布;
3)适用于多款产品的通用型同款商品不同机型分别发布,建议以SKU套餐形式发布。
12、床上用品、居家布艺类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品以大小规格不同分别发布;
2)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
13、汽车/用品/配件/改装、摩托车/配件/骑士装备类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布;
3)适用于多款产品的通用型同款商品不同车型分别发布,建议以SKU套餐形式发布。
14、饰品/流行首饰/时尚饰品新类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布。
15、居家日用、节庆用品/礼品、收纳整理、家庭/个人清洁工具、洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰、厨房/烹饪用具、餐饮具、宠物/宠物食品及用品类目的商品,出现以下任一情形的:
1)同款商品不同颜色分别发布;
2)同款商品以大小规格不同分别发布;
3)同款商品附带不同的附赠品或附带品分别发布。
16、专车专用脚垫、专车专用座套、专车专用后备箱垫、DVD导航类目的专车专用商品不允许不同车型分别发布。
17、服务类商品,不允许以相同价格、相同服务的不同表现形式发布;
例:T恤烫画服务,烫画价格相同的请以一件商品发布,花样可在描述中展示。
18、网店/网络服务/软件 类目下的物流服务类目商品中,相同快递公司不允许按照不同重量分开发布;
19、虚拟商品发布:
手机号码/套餐/增值业务一级类目下的网络电话卡类目商品,每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过15件。
案例:同款瑜伽球,以不同颜色分开发布
三、针对在店铺中同时出售同款商品两件以上的商家,删除那些商品?
保留发布时间最靠前的商品,删除其余同款商品。
四、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户,为什么还会有开设两家店铺的情况?
这里讲的开设店铺是"管理"店铺的概念,即六九商城通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。
五、哪些情形是属于开设两家以上店铺出售同样商品?
包括但不限于以下情形:
同一公司主体在六九商城开设两家以上的店铺,且各店铺内出售同一品牌的相同商品。
六、针对开设两家以上店铺且出售同样商品的商家,取消哪些店铺的品牌授权?
由商家自主选择保留其中一家店铺的品牌授权,取消其他店铺的品牌授权并删除该店铺该品牌的商品。

 



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